إجابات سريعة عن الطلب والتوصيل والدفع والإرجاع واختيار جهاز التعطير المناسب من ذا سنتري، علامة تعطير إماراتية مقرها أبوظبي. لم تجد إجابتك؟ راسلنا على واتساب.
الطلبات والتوصيل
هل توصلون إلى جميع أنحاء الإمارات؟
نعم، توصّل ذا سنتري إلى جميع الإمارات، بما في ذلك أبوظبي ودبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين.
كم يستغرق التوصيل؟
يستغرق التوصيل داخل الإمارات من 2 إلى 4 أيام عمل في المتوسط، حسب طريقة الشحن وتوفر المنتجات. إذا لم يصلك طلبك خلال 10 أيام عمل، تواصل معنا مع رقم الطلب.
كم تكلفة التوصيل؟
التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 199 درهماً، وللطلبات الأقل من 199 درهماً رسوم توصيل ثابتة قدرها 20 درهماً.
هل تشحنون خارج الإمارات؟
حالياً يتم توصيل الطلبات الإلكترونية داخل الإمارات فقط. لطلبات الشركات خارج الإمارات، تواصل مع فريق المبيعات.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
لا يمكن إلغاء الطلب بعد إرساله. إذا حدث خطأ، تواصل معنا فوراً عبر واتساب أو الهاتف وسنبذل جهدنا لمساعدتك.
الدفع والأسعار
ما طرق الدفع المتاحة؟
يمكنك الدفع ببطاقات فيزا أو ماستركارد الائتمانية/المدينة، أو عبر Link، أو بالتقسيط مع تمارا، أو نقداً عند الاستلام.
هل تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة؟
لا، أسعار المنتجات لا تشمل ضريبة القيمة المضافة 5%، وتُضاف عند إتمام الطلب.
هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟
نعم، اختر تمارا عند إتمام الطلب لتقسيط المبلغ.
الإرجاع والاسترداد
ما سياسة الإرجاع؟
نقبل إرجاع المنتجات المعيبة بسبب عيب في التصنيع، أو التالفة أثناء الشحن، أو المرسلة بالخطأ. تواصل معنا أولاً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على إرشادات الإرجاع، ثم أعد المنتج خلال 15 يوماً من تاريخ الشحن.
كيف أسترد أموالي؟
يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية.
هل يمكنني إرجاع المنتج إذا غيّرت رأيي؟
لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي، لذا يرجى الاختيار بعناية. إذا لم تكن متأكداً من الجهاز أو الرائحة المناسبة، راسلنا قبل الطلب وسنساعدك في الاختيار.
اختيار جهاز التعطير
ما جهاز التعطير المناسب لمساحتي؟
اختر حسب مساحة المكان الذي تريد تعطيره:
| المساحة | الجهاز المقترح | سعة الزيت |
|---|---|---|
| حتى 20 م² (حمام، غرفة صغيرة) | جهاز التعطير بالبطارية | 150 مل |
| حتى 60 م² (غرفة نوم، استوديو) | سمول واي فاي | 200 مل |
| حتى 100 م² (شقة، صالة معيشة) | سمول بلس | 400 مل |
| حتى 150 م² (بوتيك، صالة عرض) | بريميوم الصغير | 150 مل |
| حتى 160 م² (صالة كبيرة، مجلس) | ميديوم | 800 مل |
| حتى 250 م² (فيلا، مكتب) | إكس لارج أو إندستريال 2000 | 800 / 500 مل |
| حتى 300 م² (فيلا، مكتب) | بريميوم ميديوم | 500 مل |
| حتى 400 م² (مول، فندق) | إندستريال 5000 | 1000 مل |
| حتى 500 م² (لوبي فندق، مول) | بريميوم لارج | 1000 مل |
| حتى 700 م² (فيلا كبيرة، فندق) | العامودي بريميوم | 1000 مل |
| السيارة | ميني أو برو أو بريميوم | 5–15 مل |
تعتمد التغطية الفعلية على ارتفاع السقف والتكييف ومستوى قوة الرائحة.
ما هو جهاز التعطير بدون ماء (النانو)؟
جهاز التعطير بدون ماء يحوّل الزيت العطري النقي إلى رذاذ جاف فائق النعومة دون ماء أو حرارة. مقارنة بأجهزة الفواحة التي تعمل بالماء، يمنح رائحة أقوى وأكثر توازناً، ولا يترك بقايا رطبة، ولا يخفف الزيت. جميع أجهزة ذا سنتري تعمل بدون ماء.
هل يمكنني التحكم بالجهاز من هاتفي؟
نعم، في معظم الأجهزة. أجهزة سمول واي فاي وإكس لارج وبريميوم والعامودي وإندستريال تتصل عبر الواي فاي (2.4 جيجاهرتز)، وسمول بلس وميديوم عبر البلوتوث، وأجهزة بريميوم تدعم الاثنين. من التطبيق يمكنك ضبط قوة الرائحة وأوقات التشغيل.
هل تصدر الأجهزة صوتاً مزعجاً؟
لا، تعمل أجهزة ذا سنتري بشكل شبه صامت، فهي مناسبة لغرف النوم والمعيشة والمكاتب.
الزيوت والروائح
ما الزيوت العطرية المتوفرة لديكم؟
نقدم 31 رائحة مميزة، منها العود والروائح العربية (عود وخشب، عود ملكي، بخور، عنبر أبيض)، والروائح المنعشة (نسيم البحر، كلين، ليمون جراس)، والزهرية (ياسمين، جاردينيا، لافندر)، ومزيجات فاخرة مستوحاة من الفنادق. تصفحها في صفحة الزيوت العطرية.
أي حجم زيت أختار؟
عبوة 170 مل مثالية للأجهزة الصغيرة أو لتجربة رائحة جديدة، وعبوة 480 مل أوفر للأجهزة المتوسطة والكبيرة.
كم تدوم عبوة الزيت؟
يعتمد ذلك على الجهاز ومستوى قوة الرائحة وعدد ساعات التشغيل يومياً. تقليل الشدة وجدولة ساعات التشغيل يطيلان عمر الزيت كثيراً.
هل يمكن أن تصبح رائحة منزلي مثل فنادق الخمس نجوم؟
نعم، روائحنا المستوحاة من الفنادق مصممة لتعيد إحساس لوبيات الفنادق الفاخرة. اختر إحداها مع جهاز تعطير بدون ماء يناسب مساحة غرفتك للحصول على أفضل نتيجة.
حلول التعطير للشركات
هل تقدمون حلول تعطير للشركات؟
نعم، تقدم ذا سنتري حلول التسويق بالروائح للفنادق ومحلات التجزئة والمكاتب والرعاية الصحية ومراكز الصحة والرفاهية، من اختيار الأجهزة المناسبة إلى ابتكار رائحة مميزة لعلامتك. تواصل مع فريقنا للحصول على استشارة.
ما أفضل الأجهزة للمساحات التجارية؟
للمحلات والمكاتب واللوبيات ننصح بجهاز إندستريال 2000 (حتى 250 م²)، أو إندستريال 5000 (حتى 400 م²)، أو بريميوم لارج (حتى 500 م²)، أو العامودي بريميوم (حتى 700 م²). جميعها تدعم جدولة التشغيل عبر التطبيق حسب ساعات العمل.
التواصل
كيف أتواصل مع ذا سنتري؟
عبر واتساب أو الاتصال على +971 56 989 7860 أو +971 56 972 2526، أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]. مقرنا في أبوظبي، الإمارات.
